88ck-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

88ck একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের নিরাপদ, আনন্দদায়ক ও স্বচ্ছ সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, 88ck কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনি নিজের তথ্যের উপর কতটুকু নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিটি https://88ck.mom ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 88ck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন, অথবা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে; প্রতিটি সংশোধনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

88ck পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারীনাম।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি যখন গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, লেনদেনের সময়, ত্রুটির বিবরণ — সিস্টেমের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা রক্ষার জন্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণমূলক ট্র্যাকিং ডেটা।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

88ck আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
2. আমানত ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
3. জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
5. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ করতে এবং অতিরিক্ত জুয়ার ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে।
7. গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

৪। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

88ck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিস্টেম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, যার অর্থ আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• সকল সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — সকলে নয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররাও সমতুল্য নিরাপত্তামান মেনে চলতে বাধ্য।

৫। তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

88ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe — শুধুমাত্র গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে অ্যানোনিমাইজড ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তার কাছে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে যে, তারা 88ck-এর পক্ষ থেকে পরিষেবা প্রদান ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৬। কুকি নীতি

88ck ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এটি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, বেটিং ইতিহাস ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ পরিদর্শনের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য করে। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

88ck আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আইনি ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড হিসাব-নিকাশ ও নিরীক্ষার জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮। আপনার অধিকার

88ck বিশ্বাস করে যে, আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। 88ck সেই অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পূরণ করবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় বিরোধ বা আইনি দায়িত্বের ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনি যেকোনো প্রচারমূলক বার্তা থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯। শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

88ck কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০। নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে 88ck এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সবসময় আপডেট থাকেন।

১১। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা আপনার সাথে কথা বলতে সর্বদা প্রস্তুত। 88ck-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন সক্রিয়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

১২। প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং 88ck ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হবে। 88ck আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে, উভয় পক্ষের সম্মতিতে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি হবে।